سياسة الخصوصية

إدروميكس برنامج تسيير عبر الإنترنت (المدارس، التجارة، المخزون، الطرود، الوقود، العقارات، الموارد البشرية…) تنشره شركة مالينوز، وهي شركة خاضعة للقانون المالي مقرها باماكو، مالي.

لأي سؤال حول هذه السياسة: imidsac@malinuse.com، +223 76 65 35 65، أو صفحة الاتصال.

تُدخل المؤسسات والهيئات التي تستخدم إدروميكس («عملاؤنا») بيانات عملائها وتلاميذها وأولياء الأمور والموظفين أو المرضى أو الأعضاء. بالنسبة لهذه البيانات، يكون العميل هو المسؤول عن المعالجة: فهو يقرر البيانات التي يسجلها ولماذا. وتعمل مالينوز لحسابه كمقدّم خدمة (معالج)، ولا تستخدم هذه البيانات إلا لتقديم الخدمة له.

أما حسابات مستخدمي إدروميكس (الاسم، المعرّف، عمليات الدخول) والطلبات المرسلة عبر موقعنا، فمالينوز هي المسؤولة عن معالجتها.

• حسابات المستخدمين: الاسم، البريد الإلكتروني أو رمز الدخول، الهاتف، الدور، الوكالة، سجل الدخول.
• البيانات التي يُدخلها عملاؤنا في وحداتهم: مثل اسم عملائهم وتلاميذهم وأولياء الأمور وهواتفهم وعناوينهم، ومعلومات الطرود والمبيعات والمدفوعات والحضور والنقاط.
• رسائل واتساب المرسلة من إدروميكس: رقم المستلم، القالب المستخدم ومتغيراته (مثل رمز الطرد)، تاريخ الإرسال وحالته.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، سجلات الأمان وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة اللازمة لتسجيل الدخول.
• الطلبات المرسلة عبر نموذج الاتصال أو استمارات الجمع: الاسم، المؤسسة، وسائل الاتصال ومضمون الرسالة.

• تقديم إدروميكس: عرض بيانات عملائنا وحفظها وحسابها، وإصدار إيصالاتهم وكشوف النقاط ووثائقهم.
• إرسال الإشعارات التي يختارها عملاؤنا نيابة عنهم (مثل «وصل طردك») عبر واتساب أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.
• تأمين الخدمة: التحقق من الهوية، منع التجاوزات والاحتيال، النسخ الاحتياطي.
• الرد على الطلبات، تقديم الدعم، وفوترة الاشتراك والاستهلاك.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.
• لا نبيع أي بيانات ولا نستخدم بيانات عملائنا لأغراض إعلانية.

يمكن للعميل ربط رقم واتساب للأعمال الخاص بمؤسسته بإدروميكس، بحسابه الخاص على فيسبوك، عبر نافذة ميتا الرسمية («Facebook Login for Business»). يتلقى إدروميكس حينها رمز وصول مقصورًا على حساب واتساب للأعمال هذا؛ ويُحفظ هذا الرمز مشفّرًا ولا يُستخدم إلا لإرسال الرسائل التي يختارها العميل وقراءة حالتها.

الرسائل المرسلة إشعارات خدمة مكتوبة انطلاقًا من قوالب معتمدة من ميتا. ولإيصالها، يُنقل رقم المستلم ومضمون الرسالة إلى شركة Meta Platforms التي تعالجها وفق شروطها وسياسة خصوصيتها الخاصة (واتساب للأعمال).

يبقى العميل مالكًا لرقمه وحسابه على واتساب للأعمال؛ ويمكنه فصلهما في أي وقت من صفحة واتساب في إدروميكس، مما يحذف رمز الوصول المحفوظ.

• مزوّدو الاستضافة والخدمات التقنية (الخوادم، النسخ الاحتياطي، إرسال البريد)، الملزمون بالسرية.
• شركة Meta Platforms (واتساب) ومزوّدو الرسائل القصيرة، فقط لإيصال الرسائل التي يطلبها عملاؤنا.
• السلطات، عندما يُلزمنا القانون بذلك.
• لا تظهر بيانات أي عميل أبدًا لعميل آخر.

تُحفظ بيانات عملائنا ما دام حسابهم في إدروميكس نشطًا، ثم تُحذف أو تُجهَّل في أجل أقصاه 12 شهرًا بعد انتهاء الاشتراك، ما لم يفرض القانون حفظها (لأغراض محاسبية مثلًا). وتُحفظ سجلات الأمان 12 شهرًا على الأكثر. ويُحذف رمز الوصول إلى واتساب فور فصل الرقم.

• اتصال مشفّر (HTTPS) في جميع الصفحات.
• كلمات المرور ورموز الوصول والأسرار محفوظة مشفّرة.
• وصول محدود حسب الدور والوكالة: لا يرى كل مستخدم إلا ما تسمح به مؤسسته.
• نسخ احتياطي منتظم وحماية من الهجمات.

وفقًا للقانون المالي رقم 2013-015 المؤرخ في 21 مايو 2013 المتعلق بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي، يحق لكل شخص طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها. إذا أدخلت بياناتك مؤسسة عميلة (مدرستك، شركة النقل…)، فتوجّه إليها أولًا وسنساعدها على الرد. ويمكنك أيضًا مراسلتنا مباشرة: imidsac@malinuse.com. كما يمكنك اللجوء إلى هيئة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي (APDP) في مالي.

لطلب حذف بياناتك، بما فيها البيانات المستلمة عبر فيسبوك أو واتساب:

• راسل imidsac@malinuse.com أو استخدم صفحة الاتصال، مع ذكر اسمك ورقم هاتفك والمؤسسة المعنية؛
• ويمكن للعميل أيضًا حذف ربط واتساب الخاص بوكالته بنفسه (زر «فصل الرقم» في صفحة واتساب)، وحذف بطاقات عملائه من إدروميكس؛
• نؤكد الحذف في أجل 30 يومًا، باستثناء البيانات التي يُلزمنا القانون بحفظها.

لا يستخدم إدروميكس إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمله: جلسة الدخول، اللغة المختارة وأمان النماذج. لا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

قد نحدّث هذه السياسة؛ ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. ويُبلَّغ عملاؤنا بأي تغيير مهم.