Conditions d'utilisation

Les présentes conditions encadrent l'utilisation d'Idromix, logiciel de gestion en ligne édité par Malinuse SARL (Bamako, Mali), par les entreprises et organisations clientes et par leurs utilisateurs. Utiliser Idromix vaut acceptation de ces conditions et de notre politique de confidentialité.

• Chaque utilisateur reçoit un accès personnel (e-mail ou code et code PIN) : il le garde secret et reste responsable des actions faites avec.
• Le client attribue les rôles et les permissions de ses utilisateurs et retire l'accès de ceux qui quittent son organisation.
• Malinuse peut suspendre un accès utilisé de façon frauduleuse ou dangereuse pour le service.

L'accès aux modules dépend de l'abonnement choisi. Les prix, la durée et les moyens de paiement sont indiqués au client avant la souscription. Un abonnement non payé peut entraîner la limitation de l'accès, sans suppression immédiate des données.

Il est interdit d'utiliser Idromix pour :

• enregistrer ou envoyer des contenus illégaux, trompeurs ou portant atteinte aux droits d'autrui ;
• envoyer des messages non sollicités (spam) ou à des personnes qui ne l'ont pas accepté ;
• tenter d'accéder aux données d'un autre client ou de perturber le service.

Le client reste propriétaire des données qu'il enregistre. Il garantit les avoir collectées légalement et avoir informé les personnes concernées (clients, élèves, tuteurs, employés…), notamment de l'envoi de notifications. Malinuse traite ces données pour son compte, selon notre politique de confidentialité. À la fin de l'abonnement, le client peut demander une exportation de ses données.

• Le client connecte son propre numéro WhatsApp Business, qui reste sa propriété ; il respecte les conditions et la politique commerciale de WhatsApp Business (Meta).
• Il n'envoie de messages qu'aux personnes qui ont accepté de les recevoir, et uniquement à partir de modèles approuvés par Meta.
• Les messages sont facturés selon les tarifs communiqués au client (coût de Meta et frais de service d'Idromix), sur son crédit WhatsApp ; seuls les messages effectivement remis sont décomptés.
• Meta peut refuser un modèle, limiter ou suspendre un numéro : Malinuse n'en est pas responsable, mais aide le client à corriger la situation.

Malinuse fait ses meilleurs efforts pour qu'Idromix soit disponible et sauvegardé, mais ne peut garantir un service sans interruption (maintenance, coupures de réseau, services tiers). L'assistance est joignable au +223 76 65 35 65 ou à imidsac@malinuse.com.

Malinuse n'est pas responsable des décisions prises par le client à partir de ses propres données, ni des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle…). Sa responsabilité, si elle était retenue, est limitée aux sommes payées par le client pour les 12 derniers mois.

Le client peut arrêter son abonnement à tout moment. Malinuse peut résilier l'accès en cas de manquement grave à ces conditions, après avertissement sauf urgence. Les données sont ensuite conservées et supprimées comme indiqué dans la politique de confidentialité.

Idromix, son code, son nom et ses contenus appartiennent à Malinuse SARL. Le client reçoit un droit d'utilisation pendant son abonnement, sans droit de copier, revendre ou modifier le logiciel.

Ces conditions sont régies par le droit malien. En cas de litige, les parties cherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Bamako sont compétents.

Malinuse SARL — Bamako, Mali — +223 76 65 35 65 — imidsac@malinuse.com — page Contact.